唐山：7月30日哈羅、街兔共享電單車在部分區(qū)域同時出現(xiàn)故障!

　　

　　7月30日傍晚，唐山煤醫(yī)道華盛超市門口，共享電單車出現(xiàn)無法使用情況。

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息(記者 宋暖)7月30日傍晚下班早高峰期，唐山部分區(qū)域的哈羅助力車和街兔電單車同時出現(xiàn)系統(tǒng)故障，導致無法解鎖和還車。

　　18時許，記者在西山道唐山勞動日報社門口準備掃一輛街兔電單車回家，發(fā)現(xiàn)開鎖變得很慢，試了幾次也沒能打開。旁邊有人在掃哈羅助力車，也出現(xiàn)了無法解鎖的現(xiàn)象。

　　半小時后，記者在萬達廣場附近掃了一輛街兔電單車，聽到語音提示開鎖后，可以正常使用。騎行十幾分鐘后到達煤醫(yī)道旁邊的華盛超市，這時發(fā)現(xiàn)街兔APP仍處于“確認開鎖”狀態(tài)，沒有出現(xiàn)“還車”界面。由于擔心未還車被持續(xù)計費，記者撥打了街兔人工客服。客服查詢后臺后說是無效定單，讓記者把車放在不妨礙交通的地方離開就可以了。此時記者發(fā)現(xiàn)這里有很多街兔和哈羅電單車，一些人站在車旁看著手機，詢問后得知有的是無法開鎖，有的是無法還車。

　　街兔人工客服告訴記者，他們已經(jīng)接到了大量唐山地區(qū)的熱線，反映系統(tǒng)故障問題，他們已經(jīng)派出技術人員進行修復�？头�特別提示，無法還車的需聯(lián)系客服，客服會根據(jù)公里數(shù)判斷是否騎行，未使用的將返還當次被扣費用。街兔客服電話：400 055 5666

　　記者又撥打哈羅助力車客服電話，客服表示，由于網(wǎng)絡問題，唐山局部地區(qū)出現(xiàn)開鎖故障。目前哈羅的技術部門已在抓緊時間搶修。用戶如果遇到無法歸還助力車的問題，可聯(lián)系客服提供訂單號，客服人員將按照最低使用費用標準幫助解決繳費問題。哈羅客服電話：95218900