唐山工商局12315消費者購買家具投訴獲賠償

近日，市工商局12315指揮中心調解了一起購買家具引發(fā)的消費糾紛，經(jīng)過執(zhí)法人員反復與商家協(xié)調，最終達成一致，針對已經(jīng)安裝的木門，商家為消費者盡快維修好;未安裝的木門，進行退貨處理，并按照訂購合同的約定，按商家違約對消費者進行賠償。
消費者李先生在某家具廣場訂購了5套木門。訂購合同中約定45天送貨安裝，但是商家并未按照約定送貨，消費者多次與商家溝通，商家均以廠家的原因為理由拖延送貨。李先生先找到商場負責人進行協(xié)調，在商場的協(xié)調下，商家為李先生送了3套木門并進行了安裝。針對安裝后木門出現(xiàn)的問題，以及還未安裝的2套木門商家又繼續(xù)找各種理由拖延。雙方無法達成一致，李先生撥打了12315投訴。
經(jīng)執(zhí)法人員調查，消費者反映的情況基本屬實。執(zhí)法人員認為，消費者與商家有文字合同約定，商家違約在先，理應有所賠償。根據(jù)《消費者權益保護法》第五十二條"經(jīng)營者提供的商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損失的，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退換貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任"，執(zhí)法人員依法進行調解，最終為消費者挽回經(jīng)濟損失。