唐山市公交總公司傾力打造城市流動(dòng)文明窗口

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 孟潮)日前，記者從唐山市公交總公司獲悉，自今年創(chuàng)城以來，該公司以打造"亮麗城市風(fēng)景線"和"流動(dòng)的文明窗口"為目標(biāo)，從三個(gè)方面提升公交服務(wù)內(nèi)涵，為創(chuàng)城工作貢獻(xiàn)力量。
　　開展特色主題活動(dòng)，緊扣文明城市主旋律
　　開展"城市的秘密"——走進(jìn)文明公交系列活動(dòng)。唐山市公交公司組織100名小學(xué)生和家長(zhǎng)走進(jìn)公交場(chǎng)站、點(diǎn)鈔中心，參與站點(diǎn)志愿服務(wù)、場(chǎng)站車輛保潔工作，讓孩子們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)安全乘車常識(shí)，樹立起文明禮讓、排隊(duì)乘車的理念，引領(lǐng)更多的市民加入到文明城創(chuàng)建行列中來。
　　開展"拒絕危險(xiǎn)駕駛、禮讓斑馬線、規(guī)范進(jìn)出站、安全文明行車"競(jìng)賽活動(dòng)�；顒�(dòng)中，要求2000多名公交駕駛員主動(dòng)重溫交規(guī)，鉆研駕駛技術(shù)，主動(dòng)做到禮讓行車，文明行車，減少違法、違規(guī)及一切不文明駕駛行為，樹立公交行業(yè)良好形象，為廣大市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的出行服務(wù)。
　　開展文明乘車志愿服務(wù)活動(dòng)。該公司組織機(jī)關(guān)和各營(yíng)運(yùn)公司機(jī)關(guān)管理人員深入市中心區(qū)18個(gè)主要站點(diǎn)、公交始發(fā)站開展"排隊(duì)乘車"活動(dòng)。引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)乘車、文明出行、疏導(dǎo)公交車進(jìn)出站、解答乘客問詢，大力營(yíng)造文明和諧的乘車環(huán)境。
　　加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平
　　創(chuàng)城期間，公交公司開展全員素質(zhì)提升行動(dòng)，組織干部職工參加以"忠誠、敬業(yè)、實(shí)干、奉獻(xiàn)、感恩"為主題的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，累計(jì)授課11場(chǎng)次，近5000余名干部職工接受教育，為創(chuàng)城工作的落實(shí)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
　　該公司還開展客流調(diào)查和乘客滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，組織管理人員深入500個(gè)公交站點(diǎn)、135條公交線路、90個(gè)居民區(qū)，認(rèn)真聽取百姓對(duì)公交服務(wù)的意見建議，調(diào)查線路客流情況，制定了《公交車進(jìn)出站管理制度》，做到科學(xué)合理調(diào)整線路，安排車次，規(guī)范服務(wù)，努力解決百姓反映突出的部分線路車輛間隔大、車輛越站甩客、進(jìn)站不靠邊等問題。
　　同時(shí)，開展"三聲服務(wù)"和找座位專項(xiàng)行動(dòng)，要求一線司乘嚴(yán)格執(zhí)行"上有迎聲、下有送聲、問有答聲"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到積極主動(dòng)地為老弱病殘?jiān)屑氨�小孩兒的乘客找座位。有些車組班子主動(dòng)為乘客備置了便民箱、方便袋、暈車藥、創(chuàng)可貼等便民設(shè)施，大大提升了市民對(duì)公交服務(wù)的滿意度。
　　此外，該公司對(duì)車容車貌、場(chǎng)容場(chǎng)貌、站容站貌進(jìn)行了專項(xiàng)治理。對(duì)2015部運(yùn)營(yíng)車輛逐一進(jìn)行車況檢查、車容維護(hù)、衛(wèi)生清理，堅(jiān)持"一日一清潔，一趟一清掃，始發(fā)車內(nèi)無雜物"的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)場(chǎng)區(qū)衛(wèi)生和站牌站桿進(jìn)行了徹底清洗，添置分類垃圾箱137個(gè)，在明顯位置張貼禁煙標(biāo)識(shí)。
　　加強(qiáng)公交公益宣傳，倡導(dǎo)文明城市新風(fēng)尚
　　在做好軟硬件管理的同時(shí)，公交公司不忘加強(qiáng)公益宣傳，完成了百余輛公交車車體的公益廣告，在各場(chǎng)站安裝了大量嶄新的公益廣告宣傳牌。沿建設(shè)路、新華道、北新道、長(zhǎng)寧道等30多條主次干道，公交站臺(tái)和公交車體上"社會(huì)主義核心價(jià)值觀"和"創(chuàng)建文明城市"的公益廣告隨處可見。
　　據(jù)介紹，截至目前，全市公交候車亭、公交車車身、車載電視、電子顯示屏上的公益廣告刊播率均達(dá)到了50%的要求，電子顯示屏、車載電視的循環(huán)播放量達(dá)到每日10萬余次，公益廣告覆蓋市中心區(qū)37條道路和豐潤(rùn)新區(qū)、豐南、古冶、開平主要干道，全面營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)城氛圍，引導(dǎo)了城市文明新風(fēng)尚。