唐山工人醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體成員單位參加首次管理培訓

唐山工人醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體成員單位參加首次管理培訓活動現(xiàn)場

　　11月27日下午，唐山工人醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體邀請國內著名的媒體關系和公共危機管理專家、北京大學醫(yī)學部醫(yī)院管理班和中央社會主義學院特聘教授張妉丹在唐山工人醫(yī)院為醫(yī)聯(lián)體管理人員做了一場題為《醫(yī)院危機管理和媒體應對》的精彩演講。唐山工人醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體的理事長、常務理事，理事、各級管理人員和關鍵部位的醫(yī)務工作者100余人聆聽了演講。這是醫(yī)聯(lián)體成立以來組織成員單位參加的首次培訓。
　　張妉丹，畢業(yè)于北京大學新聞專業(yè)，擁有35年國內外傳媒從業(yè)經驗。曾任國務院機關報《經濟日報》記者、編輯及國內外多家傳媒公司高管，為《北大商業(yè)評論》雜志撰寫過"媒體關系和媒體風險管理"系列文章。在危機管理和突發(fā)事件輿情應對等方面有較深造詣。
　　張教授的講演歷時近4個小時，圖文并茂，結合實體案例，鮮活地闡述了在當今網絡社會——"人人都是記者"的背景下，醫(yī)療機構日常工作的危機事件會在擴散過程中被演義、歪曲、是非顛倒，原本可按常規(guī)解決的危機增加了巨大變數(shù)和輿論壓力。因此，她指出醫(yī)務工作者要有危機意識，學會跟公眾和輿論打交道的技巧。她強調建立危機和輿情的預警、預案、預控，尤其是遇到"巨嬰"和垃圾人時不激化矛盾，對媒體實事求是，堅持"假話全不講，真話不全講"的原則，快速正確地應對媒體，化解輿情危機。
　　通過聆聽張教授的演講，讓唐山工人醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體管理人員熟悉了互聯(lián)網思維模式，掌握了危機處理的原則、技巧和流程，明白了網絡生態(tài)環(huán)境下新的生存法則，補上了一堂新時代醫(yī)院公共關系的專業(yè)課，更為今后醫(yī)聯(lián)體良性運營邁出了可喜的一步。