唐山工人醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體成員單位參加首次管理培訓(xùn)

唐山工人醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體成員單位參加首次管理培訓(xùn)活動現(xiàn)場

　　11月27日下午，唐山工人醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體邀請國內(nèi)著名的媒體關(guān)系和公共危機(jī)管理專家、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部醫(yī)院管理班和中央社會主義學(xué)院特聘教授張妉丹在唐山工人醫(yī)院為醫(yī)聯(lián)體管理人員做了一場題為《醫(yī)院危機(jī)管理和媒體應(yīng)對》的精彩演講。唐山工人醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體的理事長、常務(wù)理事，理事、各級管理人員和關(guān)鍵部位的醫(yī)務(wù)工作者100余人聆聽了演講。這是醫(yī)聯(lián)體成立以來組織成員單位參加的首次培訓(xùn)。
　　張妉丹，畢業(yè)于北京大學(xué)新聞專業(yè)，擁有35年國內(nèi)外傳媒從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾任國務(wù)院機(jī)關(guān)報《經(jīng)濟(jì)日報》記者、編輯及國內(nèi)外多家傳媒公司高管，為《北大商業(yè)評論》雜志撰寫過"媒體關(guān)系和媒體風(fēng)險管理"系列文章。在危機(jī)管理和突發(fā)事件輿情應(yīng)對等方面有較深造詣。
　　張教授的講演歷時近4個小時，圖文并茂，結(jié)合實(shí)體案例，鮮活地闡述了在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)社會——"人人都是記者"的背景下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常工作的危機(jī)事件會在擴(kuò)散過程中被演義、歪曲、是非顛倒，原本可按常規(guī)解決的危機(jī)增加了巨大變數(shù)和輿論壓力。因此，她指出醫(yī)務(wù)工作者要有危機(jī)意識，學(xué)會跟公眾和輿論打交道的技巧。她強(qiáng)調(diào)建立危機(jī)和輿情的預(yù)警、預(yù)案、預(yù)控，尤其是遇到"巨嬰"和垃圾人時不激化矛盾，對媒體實(shí)事求是，堅(jiān)持"假話全不講，真話不全講"的原則，快速正確地應(yīng)對媒體，化解輿情危機(jī)。
　　通過聆聽張教授的演講，讓唐山工人醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體管理人員熟悉了互聯(lián)網(wǎng)思維模式，掌握了危機(jī)處理的原則、技巧和流程，明白了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境下新的生存法則，補(bǔ)上了一堂新時代醫(yī)院公共關(guān)系的專業(yè)課，更為今后醫(yī)聯(lián)體良性運(yùn)營邁出了可喜的一步。