南湖(唐山世園會)加速提升景區(qū)交通服務(wù)

南湖(唐山世園會)加速提升景區(qū)交通服務(wù)

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 鄭芃芃 通訊員 于倩 李斌陽)“聽您的！南湖(唐山世園會)面向社會征集園內(nèi)交通運營良策”，近日，南湖(唐山世園會)打破傳統(tǒng)的景區(qū)經(jīng)營理念，面向廣大游客公開征集景區(qū)交通運營建議，讓游客變成景區(qū)經(jīng)營的主人，以游客的名義，加速提升景區(qū)內(nèi)交通服務(wù)，讓游客通過便捷的交通、溫馨的服務(wù)暢游南湖(唐山世園會)。
　　此次征集活動得到了廣大游客的積極響應(yīng)。游客通過微信、電子郵件等各種方式，向南湖(唐山世園會)提供近200項建議。南湖(唐山世園會)充分研究和整合了游客的建議，將景區(qū)內(nèi)觀光車運營路線進行全面調(diào)整，將原來相對簡單的交通體系調(diào)整為多樣性、個性化的多條交通路線，覆蓋景區(qū)各主要道路及景觀、景點。
　　同時，南湖(唐山世園會)在日常交通服務(wù)上也充分以游客為本，不斷自我加壓、精益求精，交通服務(wù)人員每天利用夜間停運時期對電瓶車車身進行清洗，對電瓶車內(nèi)部頂棚、座椅底部等衛(wèi)生死角進行擦拭，做到每日一清，保證隨時為游客提供干凈整潔的乘車環(huán)境。還按照“五星級”服務(wù)標準，通過課堂培訓和現(xiàn)場實訓相結(jié)合的方式，對交通服務(wù)人員進行培訓，實施規(guī)范化管理，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。推行全員咨詢負責制，為游客解答各類游園問題，做到“人人都是主人翁、個個都是講解員”�！拔⑿Ψ�務(wù)、貼心關(guān)懷、溫聲細語、認真聆聽”，這是南湖景區(qū)交通服務(wù)人員的基本行為準則。特別是在惡劣天氣情況下，“雷鋒號”電瓶車不間斷在景區(qū)各處巡查，時刻準備為老人、兒童及有困難的游客提供幫助。
　　南湖(唐山世園會)將進一步以游客的名義，針對景區(qū)服務(wù)傾聽游客的建議，讓游客參與景區(qū)管理，支持景區(qū)發(fā)展，共同將景區(qū)打造成為“城市會客廳”和城市中央旅游勝地。